FAQ
1. Plataforma
O que é a Eventmoon ?
A Eventmoon é uma plataforma marketplace que conecta clientes a fornecedores de eventos. Na qual oferecemos uma variedade de produtos e serviços, incluindo locação de espaços, catering, decoração, música, confeitaria, etc.
Como funciona a Eventmoon?
Os clientes podem encontrar fornecedores de eventos na plataforma através das lojinhas online e comprar todos os itens que precisarem diretamente pela plataforma.Os fornecedores podem criar um perfil na plataforma, incluindo informações sobre os seus serviços, preços e disponibilidade
Quais são os benefícios de se cadastrar na Eventmoon?
Os fornecedores que se cadastram na Eventmoon têm acesso aos seguintes benefícios:
● Maior visibilidade: Somos uma plataforma de alcance nacional, o que significa que os fornecedores têm a oportunidade de alcançar um público maior.
● Mais oportunidades de negócios: Reunimos uma grande variedade de clientes, o que aumenta as chances de os fornecedores encontrarem clientes em potencial.
● Facilidade de uso: A plataforma é bastante fácil de usar e oferece uma variedade de recursos para ajudar os fornecedores a gerenciar seus negócios.
● Suporte ao cliente: Oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar os fornecedores a resolver quaisquer problemas que possam surgir.
A Eventmoon é segura?
Sim, a Eventmoon é uma plataforma segura. Utilizamos medidas criteriosas de segurança para proteger os dados dos clientes e fornecedores.
2. Cliente
Como eu compro na Plataforma da Eventmoon?
O processo de compra é rápido e simples: o cliente entra na plataforma, encontra os produtos que precisa, adiciona os serviços ao carrinho e finaliza o pedido com a conclusão do pagamento.
Como solicitar um orçamento personalizado?
Para solicitar um orçamento personalizado na Eventmoon, os clientes podem entrar em contato diretamente pelo WhatsApp. A nossa equipe, em parceria com uma rede de fornecedores, irá encontrar a solução ideal para o seu evento.
Como funciona a entrega dos produtos?
O cliente tem a opção de retirar com o fornecedor ou receber no conforto de sua casa. Para a cidade de Goiânia e região, cobramos uma taxa fixa para entregas, uma vez que elas são realizadas por entregadores parceiros da Eventmoon.
Como fazer a avaliação de um fornecedor ?
Os clientes podem fazer uma avaliação de um fornecedor na Eventmoon após o evento. As avaliações são importantes para ajudar outros clientes a tomarem decisões informadas.
Quais opções de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal e transferências bancárias. Você pode selecionar a opção de pagamento que for mais conveniente ao finalizar sua compra.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente se tiver alguma pergunta?
Estamos aqui para ajudar. Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente das seguintes maneiras:
- Preenchendo o formulário de contato em nosso site.
- Enviando um e-mail para [e-mail de atendimento ao cliente].
- Ligando para nosso número de atendimento ao cliente [número de telefone] durante nosso horário de atendimento
Posso devolver ou trocar um produto se não estiver satisfeito?
Sim, queremos que você esteja satisfeito com sua compra. Se não estiver completamente satisfeito com um produto, você pode devolvê-lo em um prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder.
3. Fornecedor
Como posso me cadastrar na Eventmoon?
Para se cadastrar como fornecedor na Eventmoon, você deve oferecer serviços ou produtos para eventos. Atendemos a pessoas físicas e jurídicas, mas é importante lembrar que a emissão de nota fiscal é de responsabilidade do fornecedor.
A plataforma é gratuita para os fornecedores?
O cadastro na Eventmoon é gratuito para todos os fornecedores. Cobramos apenas uma taxa de serviço de 10% nas vendas fechadas pela plataforma.