FAQ

1. Plataforma

O que é a Eventmoon ?

A Eventmoon é uma plataforma de marketplace que conecta clientes a fornecedores de serviços e produtos para eventos. Oferecemos uma ampla variedade de opções, incluindo locação de espaços, catering, decoração, música, confeitaria, e muito mais.

Como funciona a Eventmoon?

Os clientes podem encontrar e contratar fornecedores de eventos na plataforma, acessando as lojas online dos fornecedores para visualizar produtos, serviços, preços e disponibilidade. Os fornecedores podem criar seu perfil e exibir suas ofertas, promovendo seus serviços diretamente aos clientes interessados.

Quais são os benefícios de se cadastrar na Eventmoon?

Os fornecedores que se cadastram na Eventmoon têm acesso aos seguintes benefícios:

● Maior visibilidade: A plataforma tem alcance nacional, permitindo que fornecedores alcancem um público amplo e diversificado.

● Mais oportunidades de negócios: Nossa comunidade atrai uma grande variedade de clientes, aumentando as chances de conectar-se com potenciais compradores.

● Facilidade de uso: A plataforma é intuitiva e oferece recursos para ajudar fornecedores a gerenciar suas lojas e negócios de forma prática.

● Suporte ao fornecedor: Nossa equipe está disponível para oferecer orientação sobre o uso da plataforma e auxiliar na resolução de dúvidas operacionais, facilitando o melhor aproveitamento das ferramentas disponíveis.

A Eventmoon é segura?

Sim, a Eventmoon é uma plataforma segura. Utilizamos medidas rigorosas para proteger os dados dos clientes e fornecedores, mantendo a privacidade e a segurança em todas as transações.

2. Cliente

Como eu compro na Plataforma da Eventmoon?

O processo de compra é rápido e simples: o cliente acessa a plataforma, encontra os produtos e serviços necessários, e utiliza o botão de WhatsApp para conversar diretamente com o fornecedor, possibilitando uma comunicação direta e personalizada.

Como funciona a entrega dos produtos?

A entrega dos produtos é combinada diretamente entre o cliente e o fornecedor, permitindo que ambos organizem as datas, horários e local de entrega conforme as necessidades do evento.

Como fazer a avaliação de um fornecedor ?

Após a realização do evento, o cliente pode avaliar o fornecedor na Eventmoon. Essas avaliações são essenciais para ajudar outros clientes a fazer escolhas informadas e para manter a qualidade dos serviços oferecidos na plataforma.

Quais opções de pagamento vocês aceitam?

As opções de pagamento são combinadas diretamente com o fornecedor, mas normalmente incluem Pix e pagamento parcelado no cartão de crédito, com condições de parcelamento negociadas entre cliente e fornecedor.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente se tiver alguma pergunta?

Estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato com o atendimento da Eventmoon das seguintes maneiras:

Preenchendo o formulário de contato em nosso site.
Enviando um e-mail para contato@eventmoon.com.br
Através do nosso número de atendimento ao cliente durante nosso horário de atendimento

3. Fornecedor

Como posso me cadastrar na Eventmoon?

Para se cadastrar como fornecedor na Eventmoon, é necessário oferecer produtos ou serviços para eventos. Aceitamos tanto pessoas físicas quanto jurídicas, lembrando que a emissão de nota fiscal é responsabilidade do fornecedor.

A plataforma é gratuita para os fornecedores?

Oferecemos dois tipos de planos para criar sua loja na Eventmoon:

•Plano Vitrine: R$ 29,90 por mês, com recursos essenciais para criar e personalizar sua loja.

•Plano Ouro de Vendas: R$ 59,90 por mês, incluindo funcionalidades adicionais para aumentar a visibilidade e facilitar a promoção dos seus produtos.

Quais são os benefícios dos planos oferecidos pela Eventmoon?

•Plano Vitrine: permite criar uma loja personalizada, listar produtos e serviços, e acessar suporte básico para o gerenciamento da conta.

•Plano Ouro de Vendas: além dos benefícios do Plano Vitrine, você aparecerá na página de fornecedores em destaque, aumentando a visibilidade para potenciais clientes. Também terá acesso exclusivo à nossa comunidade de profissionais, com dicas, insights e workshops voltados para o sucesso no setor de eventos.

Como a Eventmoon pode promover minha loja ?

A Eventmoon oferece várias formas de promover sua loja, incluindo campanhas de marketing digital, e-mail marketing e integração com redes sociais. Fornecedores do plano Ouro de Vendas também recebem suporte adicional para aumentar a visibilidade dos seus produtos.

4. Geral

Por que escolher a Eventmoon para o seu evento?

A Eventmoon simplifica a organização de eventos, oferecendo uma plataforma única onde clientes encontram fornecedores confiáveis e de qualidade para todos os tipos de eventos, de aniversários a eventos corporativos.

Como faço para alterar as informações da minha loja?

Você pode editar suas informações de loja acessando sua conta na plataforma. Lá, é possível atualizar descrições, adicionar fotos, ajustar preços e muito mais. Em caso de dúvidas, nosso suporte está disponível para ajudar.

Posso cancelar meu plano de assinatura?

Sim, você pode cancelar o plano de assinatura a qualquer momento, seguindo as orientações em sua conta. Note que o acesso aos benefícios do plano será suspenso ao término do período contratado.