Trocas e Devoluções

Na EVENTMOON, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. A seguir, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:

Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem um prazo de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução de um produto. Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar trocas nem devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
Você deve incluir o comprovante de compra ou o recibo na solicitação de troca ou devolução.

Processo para Solicitar uma Troca ou Devolução:

Comunique sua solicitação de troca ou devolução à nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail de atendimento ao cliente ou ligando para o número de telefone de atendimento ao cliente.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder e ajudará a preencher o formulário de solicitação de troca ou devolução.
Embrulhe o produto de maneira segura e envie-o para o endereço que será fornecido nas instruções.
Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, processaremos sua solicitação de troca ou devolução.

Opções Disponíveis:

Troca por outro produto: Se você desejar trocar o produto por outro de igual ou maior valor, ajudaremos a selecionar o novo produto e ajustaremos qualquer diferença de preço.
Devolução e reembolso: Se preferir receber um reembolso, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em mente que o tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

Produtos não Elegíveis para Trocas ou Devoluções:

Alguns produtos não são elegíveis para trocas ou devoluções devido a razões de higiene ou segurança.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou ligando para o número de telefone de atendimento ao cliente.